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用户对冠牛木门安装不满意要求退货 公司承诺给答复

更新时间:2017-03-23 点击数:520

用户对冠牛木门安装不满意要求退货 公司承诺给答复

    今年7月,徐女士在冠牛木门订购了11扇木门,商家说好是包安装的。之前门送到后,商家派来的一个安装师傅装了2扇门之后,就突然不来了。现在徐女士的地板和楼梯的安装为此全部推后了,徐女士也多次问商家什么时候能帮她把剩下的门装好。经本报记者协调,商家承诺会尽快将剩下的几扇门安装好。(详见本报7月21日第9版报道)。

  8月11日,徐女士再次向本报维权热线85188518反映,商家现在门是都给她装好了,但是有很多瑕疵的地方,比如有些门框破损有裂痕,门上的油漆漆得很难看、有色差,还有一些接缝不平整、裂缝没有补好等。

  除了对已经装好的门表示不满意,徐女士说,“还有一扇百叶门没有装。我实在是觉得这扇门很难看,有很多裂缝,质量很差。”徐女士对商家装门的效率和结果都非常不满。

  “我星期天打电话给他们经理,他们经理说他们的做门师傅就是这样的,没办法做好的。后来他们说要不给我自己的装修师傅300元人工费,装修师傅之间商量一下。”徐女士说,但是自从那次联系过后,商家几天都没有再联系她。

  徐女士表示,如果商家的装门师傅真的不能按照她的要求完成,她希望能够和商家协商,商家把她家里的门框做好后,将百叶门全额退掉,并且退1000元费用她让自己的装修师傅做。

  对此,冠牛木门的江经理表示,他们的装门师傅绝对都是专业的,而这次装门大部分的门安装得是令顾客满意的,只有两三扇门顾客不满意。如果徐女士不满意,他们会找装门师傅对不满意的地方进行修补,直到徐女士满意为止。

  江经理还说,如果真的不能让徐女士满意,他们可以接受徐女士提出的要求。最后,江经理表示三日之内一定会让装门师傅再次去给她装门,会给徐女士一个满意的交代。